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アカウント復旧

アカウントの復旧はできますか?

アカウントの復旧対応を受け付けております。ゲームデータが消失し、復旧及び引き継ぎをご希望の場合、下記リンク内の入力フォームに必要事項を入力して送信してください。

【お問い合わせフォームはこちら】
【お問い合わせ前にご確認ください】
アカウント特定の情報や本人確認に必要な情報は必ず正確にご提示ください。

状況により、復旧までお時間をいただく場合がございます。
お送りいただいた情報が実際と異なる場合や、情報が不足している場合は復旧対応を致しかねる場合がございますので、予めご了承ください。

十分な情報を頂けない場合は、対応致しかねる場合がございます。



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OSやストアの違いによって、ゲーム内容や実装内容は異なりますか?

基本的にゲーム内容や実装内容に相違はございませんが、ご利用端末により、操作性や動作などにおいて、
多少の違いがある場合がございます。
また、OSやストアにより、仕様が異なる場合がございます。予めご了承ください。


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インストール・アップデート・その他

【Google Playストアの場合】
▼ダウンロードマネージャーアプリの「有効」確認をする方法
1.端末のメインの [設定] メニューを開きます。
2.[アプリ] または [アプリマネージャ] をタップします。
3.スワイプして [すべて] のアプリを表示します。
4.ダウンロードマネージャー アプリを選択します。

[有効にする] と表示されている場合、ダウンロード マネージャーは無効になっています。

[有効にする] をタップして有効にしてください。
[無効にする] と表示されている場合、ダウンロード マネージャーは有効になっています。

▼[データを削除]及び[キャッシュを削除]をする方法
ダウンロードマネージャーアプリからそれぞれの情報を削除してください。

▼Google Playストアのキャッシュとデータの消去をおこなう方法
1.[アプリ]内の[Google Playストア]をタップします。
2.[データを削除]及び[キャッシュを削除]をタップします。
※ご利用されている端末によっては、メニューの記載が異なる場合がありますのであらかじめご了承ください。

【App Storeの場合】
▼iOS11をご利用中の場合
①AppStoreから「アップデート」を選択
②Moon&Starが表示されていない場合は、画面上部から下部に引き下げる
③Moon&Starが表示されたらアップデートを実行

▼App Store「アップデート」タブからのアップデート
1.App Storeを起動し右下「アップデート」タブをタップ。
2.Moon&Starの「アップデート」をタップ。

▼機内モードのon/offの切り替えをする方法
1.「設定」から「機内モード」を選択し、「OFF」を選択してください。


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